Troca e Devolução

Considerações gerais
 
Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original. 
Os produtos a serem substituídos serão analisados a fim de constatarmos se houve defeito na fabricação.
Evite problemas com trocas e devoluções verificando as características dos produtos antes de comprá-lo.
 
Política de trocas e devoluções
 
A Don canecas se preocupa com a satisfação de nossos clientes, portanto se você não ficou satisfeito com a sua compra, veja como proceder em cada caso abaixo:
 
Insatisfação com o produto
 
Caso não esteja satisfeito com o produto e queira devolvê-lo, o prazo para devolução é de 7(sete) dias corridos, após o recebimento do produto.
 
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Se constatarmos qualquer indício de uso, a Don canecas ficará isenta de aceitar a devolução do produto. 
 
A restituição do valor, incluíndo o valor do frete, será feita após a avaliação das condições do produto: 
 
• No caso de pagamento em cheque: A restituição será feita se houver a compensação do mesmo.
• Pagamento com boleto bancário: A restituição será feita em até 10 dias. 
 
Produto avariado
 
Se o produto que recebeu está avariado devido ao transporte de entregas, a substituição deste produto será feito por um outro com as mesmas descrições contidas no pedido. 
 
Atenção:
 
• Ao receber o produto, verifique as condições da embalagem, se perceber que houve alguma avaria durante o transporte recuse a mercadoria imediatamente.
• Caso perceba a avaria após o recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de 72 horas, solicitando a troca do produto. 
 
Defeito de fabricação
 
Após o recebimento ou durante o uso do produto adquirido, o mesmo apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Assim que analisarmos o produto e for constatado o defeito de fabricação, efetuaremos a troca do produto.
 
Importante:
 
A Don canecas fica isenta de responsabilidades sobre o produto nos seguintes casos:
• Defeitos ocasionados por acidentes, uso indevido ou mau trato, transporte e armazenagem deficientes e desgaste por uso.
• Reparos executados por pessoas não autorizadas pelo fabricante, assim como produtos que tenham sido modificados, transformados ou reparados. 
 
Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados nos seguintes casos:
1.     Produtos encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente. 
2.     Entrega: Nos pedidos com entrega feita pelos CORREIOS, o prazo de entrega informado ao cliente é aquele estipulado pela empresa contratada e pode variar de acordo com a região de destino. A Don Canecas não se responsabiliza por eventuais atrasos no prazo de entrega causados por casos fortuitos tais como greves, intempéries, impossibilitando o cancelamento da compra.
 
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• Atendimento via e-mail: atendimento@doncanecas.com.br
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Don Canecas - CNPJ: 19.811.976/0001-72 © Todos os direitos reservados. 2017

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